اگر گوشی هوشمند یا تبلت خود را گم کردهاید یا آن را از شما دزدیده اند لازم است در اسرع وقت تا حد ممکن جلوی سوء استفاده احتمالی از آن را بگیرید. غیرفعالسازی واتساپ روی گوشی های گم شده یا دزدیده شده میتواند اهمیت بالایی داشته باشد. به این ترتیب مطمئن خواهید شد فرد دیگری امکان استفاده از واتساپ شما و دسترسی به محتویات پیامهای واتساپ و … را نخواهد داشت.
هنگام گم شدن یا سرقت گوشی برای غیر فعال سازی واتساپ چه کنیم؟
غیرفعال سازی سیم کارت
اگر سیم کارت فعلی که در دستگاه موردنظر قرار دارد همان سیم کارتی است که واتساپ با آن فعال است ابتدا پیشنهاد میشود سیم کارت را بسوزانید (یا غیرفعال کنید). برای این منظور لازم است درخواست خود را به اپراتور مربوط به سیم کارت ارائه کنید. با غیرفعالسازی سیم کارت، دریافت و ارسال پیامک و تماس غیرممکن میشود. به این ترتیب پس از طی مرحله دوم، خیالتان راحت خواهد بود که فعال سازی مجدد واتساپ با سیم کارت موجود در دستگاه مفقود برای فردی که به آن دسترسی دارد امکانپذیر نخواهد بود. در عوض میتوانید سیم کارت جدیدی با همان شماره از اپراتور خود دریافت کنید.
غیرفعال سازی اکانت واتساپ
در قدم دوم میتوانید از طریق سیم کارت جدید (با همان شماره)، واتساپ را روی یک گوشی دیگر فعال کنید. به این ترتیب اکانت واتساپ شما روی دستگاه قبلی به سرعت غیرفعال و روی دستگاه جدید فعال میشود. در این حالت اگر قبلا از محتویات گفتگوهای واتساپ خود در گوگل درایو و … پشتیبان تهیه کرده باشید احتمالا میتوانید آنها را بازیابی کنید.
البته ممکن است انجام مرحله دوم برایتان مقدور نباشد. در این حالت میتوانید یک پیام ایمیل برای بخش پشتیبانی واتساپ (support@whatsapp.com) ارسال کنید و از آنها برای غیرفعالسازی اکانت خود کمک بخواهید. مطابق مستندات واتساپ پیشنهاد میشود از عبارت Lost/Stolen: Please deactivate my account در عنوان و متن پیام ایمیل خود استفاده کنید. فراموش نکنید شماره واتساپ را هم به فرمت بین المللی (مشابه با +98 9xx xxx xxxx) همراه پیام ایمیل ارسال کنید.
